医師の予約を30分近く待っていました。そのまま帰ってもいいですか？

あなたはおそらく、次のようなシナリオをよくご存じでしょう。定期的な医師の予約に時間通りに行くために必死になって、よく求められるように、場合によっては 15 分前に到着することもありますが、ただ待って…待って…待って…になるだけです。プロバイダーに問い合わせるために折り返し電話しました。時間が経つにつれて、時間通りにシフトに着くことができないのではないか、子供を学校に迎えに行くことができないのではないかと心配になり始めます。そして、予約前に絶食したり、大量の水分を摂取しなければならなかったために、お腹が空いたり小便でいっぱいで待合室に座っている場合はどうですか? 来て。 しかし、そうではなく、他に緊急に対応する必要がない場合でも、非常にイライラすることがあります。

あるいは、診察室に戻され、バイタルを採取され、診察前に患者ポータルで確認した現在の処方箋の長いリストを繰り返し、ガウンを着た後に待ち時間が長くなる可能性もあります。ドアを閉めてそこに一人でいると、完全に忘れられたような気分になれます…。そして、何が起こっているのか尋ねる人を見つけるには、パンツを履かず、靴下を履いて廊下を足を引きずり回る必要があります。すでに投資した時間を考えると、その時点で価値があるでしょうか?

SelfGrowth チームは最近、このトピックについて熱心に話し始めました。私たちの編集長が彼女の産婦人科のオフィスから私たちをサボっていたので、私たちは皆、彼女に代わって腹を立てていました。私たちは答えを求めていました！診察までの待ち時間はどれくらいですか?どの時点で受付係または医療助手に言っても大丈夫ですか? 申し訳ありませんが、行かなければなりません ? SelfGrowth の医療諮問委員会の 3 人の医師に見解を尋ねました。彼らが私に言ったことは次のとおりです。

医師の診察を待つのは長すぎるということはありますが、病院を去らなければならないと言うのは問題ありません。

普遍的に合意された期間はありませんが、簡単な日常的な予約（年に一度の健康診断、パプスメア検査、処方箋の補充など）の場合、私が話をした医師によると、一般的には予定時間の 20 ～ 30 分後だそうです。は許容範囲の外側です。つまり、長時間待っていて帰りたい場合は、それが妥当であることを意味します。ジェイソン・H・ショステック医学博士メイヨークリニック医科大学の内科医で助教授でもある同氏は、個人的に医師の診察を受けている場合は30分は与えてくれると言っているが、それは私がすべての課題や目に見えない責任を知っているからにほかならない。

マシュー・J・ディバイン、DO , ペンシルベニア州レイクエリーオステオパシー医科大学のロチェスター地域臨床キャンパス学部長は、予約がどのくらい続くと想定されていたかによって決まると述べています。 30 分の予約をしていて、30 分、さらに悪いことに 45 分も待った場合、彼はそれが長すぎると考えるでしょう。しかし、そうすると別の疑問が生じます。予約の際、プロバイダーにどれくらいの時間がかかるかを実際に知らされる人はどれくらいいるでしょうか?ディバイン医師も、これが問題であることに同意しており、私も医師の診察を受けるときに教えてもらっていませんが、病院はこの問題についてもっと率直に対応できるのではないかと述べています。 (それが起こるまでは、最初のスケジュール調整の際に尋ねるだけでもよいでしょう。)

もしあなたが何年も受付に座っているけれど、大騒ぎしたくない、あるいは離れることは許されないと思っているなら、私が話した3人の医師全員がこの考えについて非常に冷淡だったことを知っておいてください。患者様のスケジュールに追加の時間が許されない場合は、いつでもスケジュールを変更していただけます。ブリンタ・ヴァサガル、医学博士、MPH 、デラウェア州のBayhealth Family Medicine Residency ProgramのディレクターはSelfGrowthに語ります。現時点で待つ時間を短縮するか、家族や仕事から離れて別の日に追加の時間を確保するかは、実際には個人的な判断です。私たちはあなたが忙しいことを承知していますが、予定を変更する必要がある場合は決して気分を害することはありません。医療アシスタントにその旨を伝えてください。サポートしてもらえます。

しばらく経っていて不安になったり、すぐにそこから抜け出せるか心配になっている場合は、丁寧にフォローアップするのも良いでしょう。「45分も待っているのですが、仕事に戻らなければならないのでチェックインしたいのです」または「子供たちを学校に迎えに行かなければなりません」と言うだけです、とディバイン博士は言います。このように積極的に行動することは良い考えです。 5月物事を少し柔軟に切り替えて、できるだけ早く会いましょう。

これは、すでにガウンを着て部屋にいる場合でも当てはまります。ただ服を着て出発すればよい、とバサガー博士とゾステック博士は言います。（ディバイン医師は、実際には、診察に来るまでは患者に着替えてもらっていないと言っていますが、寒いときにそれはよくないことだと私は感じています。）ショーステック医師はまた、服を着るのに手助けが必要な場合は次のように述べています。の場合は、携帯電話からオフィスの代表番号に電話してください。受付担当者が担当者を折り返しお送りします。

最新情報を求めたり、スケジュールを変更する必要があると言うのが恥ずかしい、または罪悪感がある場合は、予約した予約の正確な時間を正確に尋ねることは、医療現場で存在する最も最低の自己主張であると考えてください。確かに、私たちのシステムは過負荷になっていますが、それはあなたのニーズが重要ではないという意味ではありません。そして、すべてを考慮すると、途方もなく長い待ち時間について声を上げることはそれほど大したことではありません。また、1 時間も待った後に予約を変更しようとしたために、プロバイダーが非常に意地悪な態度をとった場合、そのプロバイダーがあなたの他の懸念事項をどれだけ喜んで聞いてくれるのかがよくわかります。

診療所がどのように機能するかを知ることは、期待を調整するのに役立ちます。

このような状況に陥ったときに医師を責めるのは簡単ですが、医療従事者が私たち以上にこの状況を楽しんでいないことは明らかです。私が話した人は皆そう感じています とても 遅刻することに罪悪感を抱いており、同僚も同様だと言う。

しかし、彼らもこうなってほしくないし、私たちもこうなってほしくないのであれば、一体なぜこのようになってしまったのでしょうか？ディバイン博士は、問題はそもそも予約時間が短すぎることから始まると述べています。たとえば、予約時間は 15 分か 20 分ですが、希望することやカバーする必要があるすべてのことを行うには実際には 30 分か 40 分必要です。立て続けにスケジュールされており、柔軟性の余地はほとんどありません。 (定期的な訪問診療が 15 分しか続かない理由については、まったく別の記事にできるかもしれませんが、TL;DR は、プライマリケア訪問に対する保険償還額が低く、超高速クリップで患者を診察することが医師にとって十分な収益を生み出す最大のチャンスであるということです)人件費や諸経費を支払うためだが、それでも十分ではないことが多く、それが米国が問題に取り組んでいる大きな理由である。 PCP不足。）

この問題には全身的問題と臨床医の問題が寄与しており、私は個人的には全身的問題が個人の問題よりも大きいと信じている、とショステック博士は言う。最大の問題は、患者の診察の間に時間がないため、誤差の余地がないことです。単に患者を診ること以外にも、やり遂げる方法はたくさんあり、責任もたくさんあり、目に見えない仕事がたくさんあります。そして、たった 1 つの問題が起こるだけで、1 日のスケジュールが狂ってしまいます。

ゾステック博士とディバイン博士は、すべての遅延において文書化が大きな役割を果たしていると述べています。理想的には、プロバイダーがあなたを確認した直後に、あなたの記録を更新し、請求プロセスを継続してくれるでしょう…。しかし、それには時間がかかり、スケジュールには考慮されていません。彼らがすでに遅れをとっている場合、このステップはすべてを悪化させます。あるいは、もし彼らが しないでください すぐに完了しようとすると、膨大なバックログが残ってしまいます。

医療提供者は、最近私たちのほとんどが職場で遭遇するのと同じ迷惑で制御不能な合併症にも対処しています。不具合のあるソフトウェア、電子メールだったかもしれない会議、非効率ではあるがなぜか変更できないワークフロー、同僚などです。物事を遅らせる人々、そして後期資本主義によって引き起こされる生産量に対する不当な期待。彼らはそこに座って今週末何をするかをチェックしたり、グーグルで検索したり、Netflix を観たり、ぶらぶらしたりしているわけではありません。実際には活発な仕事が起こっているとディヴァイン博士は言います。

約束が遅れそうな場合は、ホールの向かいにいる人が、悪い、深刻な、または単なる複雑な健康に関するニュースを受け取っている可能性があることにも留意する価値があります。私はすべての患者の到着時間に間に合うように努めていますが、待たなければならない場合は、通常、その前の患者が大変な一日を過ごしていることを意味するとバサガー医師は言います。もし私がそうであれば、医師に質問するためにもっと時間が欲しいと思います自分が癌に罹患していることがわかった私の患者のほとんども同じことを望んでいると思います。

ディバイン博士もこれに同意します。「時には、これはあなたが検討すべき深刻な問題であり、非常に重要で生命を脅かす可能性がある[問題]であり、対処して対処できるようにする必要がある[問題]である」と彼は言います。

そこにはは長い待ち時間を避けるためにできることがいくつかあります。

長い待ち時間が大きな問題で、必要な予防治療を受けることができない場合は、私が話を聞いた 3 人の医師全員が推奨したこの戦略を試してください。可能な限り、午前中に最初の予約をするか、昼食直後の予約をしてください。これらは時間どおりに実行される可能性が最も高いためです。また、最初にオフィスに到着したとき (そして部屋に通されたときも)、その日の待ち時間がどのくらいかを尋ね、困った場合はその時点で知らせることもできます。

そして、私たち全員が正しい約束のエチケットを実践するために自分の役割を果たさなければなりません。時間通りに（または要求があれば早めに）到着し、チェックイン時に予定時間を確認する必要があります。わずか 15 分または 20 分であれば、経済的です。医師が最初に部屋に入ってきたときに、確認したいことの簡単な概要を医師に渡し、それに応じて調整できるように計画してください。これにより、何か別のフォローアップが必要な場合に、事前に通知することもできます。私たちはすべての人とできるだけ多くの時間を過ごしたいと思っていますが、それはオフィスを離れることができないことを意味するとディバイン博士は言います。そのため、私たちは適切な期間内にこれらの訪問を獲得できるよう最善を尽くしています。

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